ATMdesk Lizenzen für den Kundendienst
Zwei Typen stehen zur Verfügung:
ATMdesk/Pro+ ist für alle derzeit unterstützten NCR-Geldautomaten-Modelle und -Geräte verfügbar, einschließlich SelfServ 80-Geldautomaten, Media Handling 2.0-Geräten und der S2-Geldausgabe.
ATMdesk/Pro ist nur für die klassischen 66xx SelfServ und älteren Personas Geldautomaten 53xx, 56xx und 58xx.
ATMdesk/Pro+ ist eine Obermenge von ATMdesk/Pro und umfasst alle Geräte, die von ATMdesk/Pro unterstützt werden. Damit Sie wissen, welcher Typ ausgewählt werden soll:
- Wählen Sie ATMdesk/Pro+ Lizenzen, wenn Sie SelfServ 80 Geldautomaten oder Geldautomaten mit S2, SDM2, oder BRM unter Service haben.
- Wählen Sie ATMdesk/Pro Lizenzen, wenn Sie nur klassische SelfServ Geldautomaten oder ältere Personas, 53xx, oder 56xx Geldautomaten haben.
Alle Lizenzen für den Kundendienst bieten eine USB-Autorisierung für alle Geräte, die sie unterstützen, und sind für den Einsatz an Live-NCR-Geldautomaten vor Ort geeignet.
ATMdesk-Lizenzen für Reparaturzentren
Zwei Typen stehen zur Verfügung:
ATMdesk/Workshop ist für alle derzeit unterstützten NCR-Geräte, einschließlich Media Handling 2.0 und der S2-Geldausgabe.
ATMdesk/Lite ist nur für einen ausgewählten Gerätetyp, z. B. Geldausgaben, Notenannahmen, Kartenleser oder Drucker.
Es gibt mehrere ATMdesk/Lite-Lizenzen, die jeweils für einen bestimmten Typ von Geldautomaten-Modulen geeignet sind. Damit Sie wissen, welcher Typ ausgewählt werden soll:
- Wählen Sie ATMdesk/Workshop Lizenzen, wenn Sie mit allen Typen von NCR Modulen zu tun haben (typisch in kleineren Reparaturzentren)
- Wählen Sie ATMdesk/Lite Lizenzen, wenn Sie separate Arbeitsplätze für verschiedene Arten von Modulen haben (typisch für größere Reparaturzentren).
Reparaturzenter-Lizenzen bieten keine USB-Autorisierung und sind daher nicht für den Einsatz auf Live-NCR-Geldautomaten vor Ort geeignet.
Zeit oder Tickets
Lizenzen für den Kundendienst sind als Zeitlizenzen (ein Jahr und ein Monat) oder als Tickets verfügbar.
Zeitlizenzen sind für eine bestimmte Zeit gültig. Wenn Sie Zeitlizenzen wählen, können Sie die ATMdesk-Software beliebig oft an so vielen NCR-Geldautomaten verwenden, wie innerhalb dieses Zeitraums nötig. Eine einmonatige (oder einjährige) Lizenz gilt ab dem Datum, an dem Sie sie auf Ihren USB-Schlüssel laden, bis zum selben Tag des nächsten Kalendermonats (oder Jahres).
Ticketlizenzen ermöglichen die Bei-Bedarf-Nutzung von ATMdesk-Software. Ein Ticket ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung am Geldautomaten für eine Stunde gültig. Für die folgende Stunde benötigt man ein weiteres Ticket und so weiter. Sie können Tickets auf Ihrem USB-Schlüssel speichern, bis Sie sie verwenden, ob heute, nächsten Monat, nächstes Jahr oder in ein paar Jahren.
Die Wahl ist eine Frage der Wirtschaftlichkeit. Während Zeitlizenzen für häufigen Gebrauch bevorzugt werden, kosten Ticket-Lizenzen für den gelegentlichen Gebrauch weniger. Richten Sie sich nach dieser Richtlinie:
- Wenn Ihr Servicetechniker mehr als 8 bis 10 Service-Anrufe pro Monat erhält, wählen Sie Zeit.
- Wenn Ihr Servicetechniker weniger als 8 bis 10 Service-Anrufe pro Monat erhält, wählen Sie Tickets.
Reparaturcenter-Lizenzen sind nur als Zeitlizenzen (ein Jahr Laufzeit) verfügbar.
Kann ich eine Kundendienst-Lizenz mit der Reparaturzentrums-Software verwenden?
Ja, das können Sie. Zum Beispiel können Sie Ihren USB-Schlüssel mit einer ATMdesk/Pro+ -Lizenz verwenden, um Geldautomaten vor Ort zu warten. Sie können denselben Schlüssel und dieselbe Lizenz in Ihrem Reparaturzentrum verwenden, um reparierte Geldautomaten-Module zu testen.
In einer anderen Situation können Sie Ihren Laptop mit Reparaturzentrums-Software vor Ort verwenden, wenn auf dem Geldautomat die Field Service-Software nicht gestartet werden kann. Mit demselben Schlüssel und derselben Lizenz.
Kann ich die Reparaturzentrum-Lizenzen mit der Kundendienst-Software verwenden?
Ja, können Sie. Diese Option ist jedoch weniger nützlich. Reparaturzentrum-Lizenzen bieten keine USB-Autorisierung (nicht erforderlich in Reparaturzentren). Obwohl Sie USB-Geräte testen können, können Sie sie nicht in NCR SelfServ-Geldautomaten ersetzen.
